Informații generale

Cine poate comanda pe mimush.ro?

Oricine poate plasa o comanda pe mimush.ro, cu condiția să-și creeze un cont personal și să accepte termenii și condițiile mimush.ro.

 

Cum comand?

Selectează produsul dorit, mărimea, culoarea și cantitatea. Adaugă-l în coșul de cumpărături unde vei regăsi toate produsele comandate și unde ai posibilitatea să modifici cantitatea sau să renunți la produse. Pentru a comanda produsele din coșul de cumpărături, completează informațiile necesare livrării, după care fă click pe butonul Trimite comanda.

Cum procedez dacă produsul dorit nu este disponibil în stoc?

În cazul în care produsul dorit lipsește din stoc ai posibilitatea de a-l precomanda. Produsele lipsă în stoc pot fi executate pe comandă doar după efectuarea plății. Un consultant de vânzări te va îndruma pe parcursul procesului de precomandă.

Cât timp rămân produsele în coșul de cumpărături?

În cazul nefinalizării comenzii, produsele selectate din coșul de cumpărături vor rămâne vizibile timp de 7 zile. Te rugăm să verifici disponibilitatea produsului la momentul accesării coșului de cumpărături, deoarece adăugarea produselor în coșul de cumpărături nu garantează rezervarea produsului până la finalizarea efectivă a comenzii.

Pot comanda telefonic?

Pentru comenzile telefonice te rugăm să suni la +40 721 110 147 / +40 721 110 144  între orele 9:00 AM și 5:00 PM. Un consultant de vânzări te va îndruma în plasarea comenzii.

Cum plătesc?

Online cu cardul prin procesatorul de plăți MobilPay

Cardurile acceptate sunt Mastercard, Maestro, Visa și Visa Electron – orice model atât în RON cât și în EUR. După finalizarea comenzii, vei fi redirecționat automat pe o legătură securizată unde va trebui să urmezi pașii indicați. În momentul în care ai finalizat plata, vei primi o notificare pe adresa de email. Lipsa acestei notificări de la procesatorul online indică faptul că tranzacția nu s-a finalizat cu succes. Procesarea datelor bancare se face în mod exclusiv pe serverul MobilPay. mimush.ro nu solicită și nu stochează nici un fel de informații referitoare la cardul tău.

 

Plata prin PayPal

 

Plata ramburs – exclusiv pentru comenzile plasate pe teritoriul României.

Transfer bancar direct în contul nostru de lei  RO 66 INGB 0000 9999 0381 5606.

Care este costul livrării și în cât timp voi primi comanda?

Costul livrării va fi afișat în contul tău de client în momentul în care vei plasa comanda pe mimush.ro. Pentru România, oriunde în țară costul este de 10 RON (tva incl) iar termenul de expediție de 24-48 h în cazul produselor existente în stoc.

Pentru comenzile internaționale în funcție de țara de reședință costurile de transport, cât și termenul de expediție vor fi afișate în contul personal de client. Toate comenzile internaționale trebuie achitate prin card bancar, procesator plăți MobilPay.ro sau PayPal. Plata ramburs nu este acceptată.

Pentru produsele precomandate termenul de livrare va fi comunicat pe e-mail sau telefonic.

Pot returna sau schimba un produs comandat de pe mimush.ro?

Oricare din produsele achiziționate din magazinul online mimush.ro pot fi returnate în termen de 14 zile de la data livrării, astfel:

  • Produsele trebuie să fie în aceleași condiții ca în momentul livrării.
  • Clientul trebuie să completeze formularul de retur în maxim 2 zile de la data livrării.
  • Completează formularul de retur care însoțește produsele comandate.
  • Expediază coletul pe adresa MIMUSH, Str. Ștefan cel Mare, Nr. 54, Et. 3, Suceava, România. Toate costurile de retur vor fi suportate de client, acesta fiind responsabil de livrarea în bună stare a produselor către MIMUSH. Nu vom accepta colete care vor avea aplicate sume ramburs.

Te vom informa în termen de maxim 3 zile lucratoare de sosirea coletului în depozit. Contravaloarea produselor va fi returnată doar pentru produsele returnate în perfectă stare. În cazul în care nu sunt îndeplinite condițiile mai sus menționate, nu se va putea efectua transferul. Taxele de transport nu sunt returnabile.

Cum se întrețin hainele din in produse de mimush.ro?

Pentru a le prelungi durata de viață și pentru o întreținere adecvată, vă recomandăm:

  • Evitarea folosirii programului de uscare a mașinii de spălat, pentru a proteja fibra materialului și a preveni formarea cutelor.
  • Spălarea în mașină, la un program pentru rufe delicate, la o temperatură mai mică de 40 de grade. Încurajăm spălarea manuală și uscarea naturală.
  • Evitarea folosirii fierului de călcat la temperaturi ridicate. Recomandăm călcarea pe dos a hainelor sau folosirea unui fier vertical cu abur.
  • Hainele din in, după spălare și uscare își reduc dimensiunile. Acestea vor reveni la forma inițială după călcare sau o primă purtare.
  • După spălare inul colorat se va usca la umbră, pentru a nu se decolora. În schimb, cel alb poate fi întins la soare, beneficiind astfel de înălbire naturală și împrospătare.
  • Țesătura din in poate fi purtată și necălcată, având o textură deosebită în forma ei naturală.

 

Pentru orice alte intrebări, dar și pentru sfaturi și sugestii te rugam sa ne contactezi pe contact@mimush.ro sau telefonic la +40 721 110 147/ +40 721 110 144.

Cum pot lua legătura cu reprezentanții mimush.ro?

Ne poti contacta oricând astfel:

  • Telefonic la 0721 110 147 / 0721 110 144 între orele 9:00 AM și 5:00 PM de luni până vineri.
  • Pe shop@mimush.ro pentru orice întrebări, sfaturi și sugestii în legătură cu produsele noastre. Îți vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
  • Pe contact@mimush.ro pentru orice sesizări  sau nemulțumiri în legătură cu produsele și serviciile noastre.

Îți mulțumim!